Airbnb Tunjuk Rebecca Van Dyck sebagai CMO Baru
Sudah resmi, Airbnb tunjuk CMO baru, yaitu mantan eksekutif Meta, Rebecca Van Dyck. Penunjukan ini sejalan dengan langkah besar perusahaan untuk memperluas layanan, dari sekadar penyewaan akomodasi menjadi platform perjalanan yang menawarkan berbagai pengalaman dan layanan tambahan.
Hiroki Asai, yang sebelumnya menjabat sebagai Global Head of Marketing sejak 2020, kini beralih ke posisi baru sebagai Chief Experience Officer (CXO). Dalam peran ini, ia akan memimpin strategi pengalaman pengguna dari awal hingga akhir serta tetap mengawasi Rebecca Van Dyck.
Rekam Jejak Rebecca Van Dyck di Dunia Teknologi dan Branding
Van Dyck bukan nama baru dalam dunia pemasaran dan teknologi. Sebelum bergabung dengan Airbnb, ia sempat menduduki berbagai posisi penting di Meta, Apple, Levi Strauss, dan agensi kreatif Wieden + Kennedy. Ia meninggalkan Meta pada 2022 setelah menjabat sebagai Chief Operating Officer untuk divisi Reality Labs—yang fokus pada pengembangan teknologi virtual reality dan metaverse.
Menariknya, Van Dyck sebenarnya sudah mulai terlibat dalam Airbnb sejak awal tahun ini sebagai konsultan. Kini, sebagai CMO, ia akan memimpin tim pemasaran, riset, dan kreatif, serta ikut membentuk pengembangan produk Airbnb ke depan.
Transformasi Airbnb Jadi Platform Perjalanan Menyeluruh
Dalam email internal kepada karyawan, Co-founder sekaligus CEO Airbnb, Brian Chesky, menyebut bahwa ia sudah ingin mengajak Van Dyck bergabung sejak pertemuan mereka di tahun 2012.
“Kita sedang dalam masa transformasi besar—Airbnb bukan cuma tempat untuk menginap lagi,” kata Chesky. “Saat kami meluncurkan dua lini bisnis baru, kami butuh orang yang bisa menjelaskan perubahan ini ke seluruh dunia. Becca adalah sosok pemimpin yang tepat untuk saat ini.”
Langkah ini menyusul pembaruan besar pada aplikasi Airbnb bulan lalu, termasuk penyegaran fitur Experiences yang membantu pengguna menemukan aktivitas menarik di destinasi wisata mereka—seperti tur lokal dan tempat nongkrong populer.
Airbnb Services: Saingan Baru Fasilitas Hotel
Selain itu, Airbnb juga memperkenalkan fitur baru bernama Airbnb Services. Lewat fitur ini, pengguna bisa terhubung dengan profesional seperti juru masak, fotografer, hingga terapis pijat. Fitur ini dirancang untuk menyaingi berbagai fasilitas yang biasanya hanya ditemukan di hotel-hotel berbintang.
Sebagai bagian dari strategi pemasaran baru, Airbnb juga merilis kampanye iklan dengan animasi berwarna-warni yang menggambarkan bagaimana fitur Experiences bisa menghidupkan kembali semangat menjelajah dalam perjalanan. Kampanye ini didukung konten sosial media yang ditargetkan ke kota-kota populer seperti Florence, Lisbon, dan London.
Baca juga:
