Strategi BetMGM: Menyatukan Gaming dan Hiburan

Dalam industri taruhan olahraga yang sangat kompetitif dan ramai, menonjol dari keramaian adalah tantangan besar. BetMGM, salah satu pemain utama di pasar ini, menyadari hal tersebut dan telah mengambil langkah berani. Melalui wawancara dengan Chief Marketing Officer (CMO) BetMGM, Casey Hurbis, terungkap bahwa reposisi merek BetMGM menyatukan gaming dan hiburan, sebuah strategi yang bertujuan untuk melampaui sekadar penawaran promosi dan odds, dan sebaliknya memposisikan diri sebagai destinasi hiburan premium. Strategi ini ditopang oleh kemitraan dengan MGM Resorts yang legendaris, yang memungkinkan BetMGM menawarkan pengalaman yang tidak bisa ditandingi oleh pesaing lain.

Hurbis menjelaskan bahwa langkah ini bukan hanya sekadar kampanye iklan baru, melainkan evolusi signifikan dalam strategi merek. Dengan meluncurkan kampanye “Make it Legendary” yang menampilkan aktor ternama Jon Hamm, BetMGM bertujuan untuk menciptakan narasi yang lebih sinematik dan mendalam. Ini adalah pergeseran dari pemasaran yang bersifat transaksional menjadi penceritaan yang menarik, yang beresonansi secara emosional dengan para pemain. Kampanye ini dirancang untuk menonjolkan nilai pengalaman yang ditinggikan, yang terinspirasi oleh semangat Las Vegas yang terjalin dalam DNA merek.

Reposisi Merek BetMGM Menyatukan Gaming dan Hiburan: Lebih dari Sekadar Taruhan

Salah satu pilar utama dari reposisi ini adalah fokus pada pengalaman menyeluruh, bukan hanya taruhan. Hurbis mencatat bahwa lebih dari 40% pemain BetMGM mengunjungi Las Vegas setiap tahun. Hal ini menunjukkan adanya hubungan intrinsik antara pengalaman online dan offline. Kemitraan dengan MGM Resorts International memberikan BetMGM keuntungan unik yang memungkinkan mereka untuk menciptakan pengalaman omnichannel yang mulus.

Dengan kata lain, seorang pemain yang bermain di aplikasi BetMGM di rumah dapat merasakan nilai dan penghargaan yang sama seperti saat mereka berada di salah satu properti kasino fisik MGM. Integrasi ini memungkinkan pemain untuk mendapatkan poin loyalitas yang dapat ditukarkan di berbagai hotel, restoran, dan pertunjukan MGM, secara efektif menyatukan dunia gaming digital dengan hiburan kasino nyata. Strategi ini bertujuan untuk membangun loyalitas pelanggan jangka panjang dan meningkatkan nilai seumur hidup (CLV) dari setiap pemain.

Kemitraan Strategis dan Penceritaan Merek

Untuk mewujudkan visi ini, BetMGM tidak hanya mengandalkan konten visual yang mewah. Pilihan brand ambassador Jon Hamm sangat strategis. Hurbis menganggap Hamm sebagai sosok yang sempurna karena ia mewujudkan kecanggihan, kecerdasan, dan semangat penceritaan. Hamm bergabung dengan daftar mitra selebriti yang mencakup Jamie Foxx dan legenda olahraga seperti Derek Jeter, Barry Sanders, dan Wayne Gretzky. Kolaborasi ini memperkuat pesan bahwa reposisi merek BetMGM menyatukan gaming dan hiburan adalah tentang menciptakan pengalaman yang legendaris.

Kampanye “Make it Legendary” dirancang untuk menarik perhatian dengan cara yang berbeda. Alih-alih hanya berfokus pada promo dan odds, iklan-iklan tersebut menceritakan kisah-kisah yang relevan dan dramatis tentang bagaimana taruhan dapat mengubah malam biasa menjadi pengalaman yang luar biasa. Pendekatan ini adalah respons langsung terhadap “kebisingan” di pasar taruhan, di mana setiap operator bersaing untuk menawarkan promosi terbaik. BetMGM memilih jalan yang berbeda dengan berinvestasi pada narasi yang lebih kuat, yang memposisikan merek di atas persaingan yang bersifat transaksional.

Mengapa Reposisi Merek Penting Sekarang?

Waktu peluncuran kampanye ini sangat penting. Hurbis membandingkan musim sepak bola di AS dengan “model tahun baru” untuk industri taruhan. Ini adalah waktu yang sempurna untuk memperkenalkan kembali merek kepada audiens yang sangat terlibat. Meskipun BetMGM telah melihat pertumbuhan pendapatan bersih yang kuat, mereka masih tertinggal dari pemimpin pasar seperti DraftKings dan FanDuel dalam hal pangsa pasar. Reposisi ini adalah upaya yang diperhitungkan untuk membedakan diri dan merebut pangsa pasar yang lebih besar.

Dengan membedakan diri sebagai merek hiburan premium, BetMGM bertujuan untuk menarik segmen pemain yang lebih luas, termasuk mereka yang mungkin tidak hanya tertarik pada taruhan olahraga. Fokus pada iGaming (kasino online) juga menjadi mesin pertumbuhan yang signifikan. Data menunjukkan bahwa pendapatan iGaming BetMGM meningkat tajam, membuktikan bahwa pendekatan terpadu ini berhasil. Dengan menawarkan konten eksklusif dan pengalaman omnichannel yang tak tertandingi, reposisi merek BetMGM menyatukan gaming dan hiburan menjadi strategi yang sangat efektif.

Tantangan dan Visi Masa Depan

Meskipun strateginya menjanjikan, BetMGM menghadapi tantangan. Pasar taruhan terus berkembang dengan cepat, dan para pesaing juga terus berinovasi. Namun, dengan pondasi yang kuat dari kemitraan dengan MGM Resorts, BetMGM memiliki keunggulan yang unik. Visi mereka adalah menciptakan pengalaman yang lancar dan terintegrasi di mana pemain dapat dengan mudah beralih antara pengalaman online dan properti fisik, memperkuat hubungan mereka dengan merek.

Selain itu, BetMGM terus berinvestasi dalam fitur-fitur baru dan pengalaman pengguna yang ditingkatkan. Mereka tidak hanya berfokus pada akuisisi pemain baru, tetapi juga pada retensi pemain yang ada. Melalui personalisasi dan pengalaman yang disesuaikan, mereka memastikan bahwa setiap pemain merasa dihargai. Dengan demikian, mereka membangun loyalitas jangka panjang yang akan menopang pertumbuhan di masa depan.

Kesimpulan

Melalui wawancara dengan CMO BetMGM, Casey Hurbis, terlihat jelas bahwa strategi baru mereka adalah respons yang cerdas terhadap pasar yang jenuh. Dengan reposisi merek BetMGM menyatukan gaming dan hiburan, perusahaan ini menciptakan identitas yang unik dan menarik. Mereka beralih dari sekadar menawarkan taruhan menjadi menjual pengalaman premium yang terinspirasi oleh semangat Las Vegas. Strategi ini, yang ditopang oleh kemitraan kuat dengan MGM Resorts dan kampanye penceritaan yang kuat, tidak hanya akan membantu mereka menonjol, tetapi juga membangun loyalitas pelanggan yang tak tergoyahkan di industri yang sangat kompetitif.